一個被迫接下家業的紈褲子弟博多．楊森（簡稱多多），把父親留下的連鎖旅館搞得烏煙瘴氣，員工不僅流動率高，還希望他下台一鞠躬。多多在修道院認識了古倫博士（簡稱古博），結果一不小心員工滿意度上升80%、旅館營業額倍增、還奪得包含「德國最佳經營者」在內的各種管理大獎，而且這一切的功勞居然不是複雜聰慧的管理理論，反而是修道院的精神與靈性。
此書所描述的轉換與境界，實在讓人覺得不可思議－不太相信的那種。把場景搬到台灣，這本書所描繪的大概是某個經常被勞動局罰款、還上電視嗆聲的慣老闆，因緣際會認識了某知名宮廟主委或住持，跟著出巡或閒聊幾次之後突然頓悟，轉身把員工當人、還拿下幸福企業肯定的案例…
抱著半信半疑的心態翻開並讀完之後，我有了很多複雜的想法：對現代管理它過於新潮（很難想像修道院與新潮二字搭上關係），對資本主義來說非常驚世駭俗；儘管現階段的我無法立即完全弄懂，需要時而習之，但它滿滿金句，再再打動靈魂深處。
是一本不願意送人、得反覆閱讀且實踐的好書。
領導者認識自己？
不管是古博或是多多，一開始都強調了領導者得先了解自己，才能領導自己，進而領導他人。在華人的世界裡，推崇霸氣與決斷的強勢領導者，因此很少人質疑領導者的心理狀態是否健全。是的，專業領域無須多談，不過領導他人也是另一門專業，就古博方法論與多多的實踐結果，領導人必須認識自己的過去與生命軌跡，才能正視自己成長過程中的問題，避免發洩或投射到員工身上。有了這樣深層的自我認知與敏銳度，才能了解對方，也才能成就他人。
聽起來是不是很玄？領導者的自我修練居然搞得像在看心理醫生？
《商業倫理期刊》（Journal of Business Ethics）在2021年刊出一篇十分耐人尋味的研究。研究顯示，公司招募重要經理人時，若當時為了種種原因得造假業績，擁有「黑暗人格特質」（毫無道德操守、自戀狂等）的專業經理人通常會雀屏中選；那些管理能力強、懂得如何處理人際關係的候選人反而因此被忽略。這種黑暗人格特質，只適合做髒事、搞點舞弊造假，配不上「領導者」之名。以《從A到A+》聞名的管理大師柯林斯，不斷倡導所謂的「第五級領導」，也就是「結合了謙沖為懷的個性和專業上堅持到底的意志力」。
閱讀至此，還會認為領導者的心理狀態不重要嗎？
深層反思
以下僅節錄幾個與常識相反的觀念，值得不斷反覆思考與實踐：
- 領導者或員工並非不能有情緒：某些職場強調和諧，必須壓抑個人的情緒，但古博認為是情緒帶來了激勵效果，壓抑情緒自然就減少了動力。當負面情緒情緒產生時，我們得學會將其轉化為行動力，這才是關鍵。
- 中西方管理差異不大：書中談到的接班問題、父子相爭、員工只求餬口等，基本上放諸四海皆準，各國都如出一轍。
- 錯誤的成功帶來舞弊：多多定義的成功，是讓員工每天樂於上班，在職場可以開放溝通，跟同事產生內在連結，也有明確的非傳統目標。若僅將成就連結到指標，業績、良率，所有人都會為了目標無所不用其極，為了達成財務績效、市場目標或單純不想被罵，進而操弄數字（如GE跟福斯）。壓力是來自於領導人與環境，舞弊只不過是它的副產品與代罪羔羊。
台灣也能適用？
閱讀過程當中，確實也會不斷產生質疑。台灣好多知名企業也是因為軍事化的鐵血管理，才得以用高效低成本在世界舞台佔有一席之地，難道書中反骨的理念，如不制定預算、不再描述職位或任務內容、讓員工自己決定薪資等項目，能夠讓台灣企業做得更好？
確實，過去風氣與社會氛圍，軍事化管理有其時空背景，也是未來成長的基石。只不過，現代人開始深入思考工作的意義，將人單純物化為功能職位的傳統管理思維，已經非時勢所趨。以人為本，成功不再與金錢嚴格掛勾，打造人性化職場，才能吸引到更多優秀的人才。
舞弊與自由
最後，沒想到在此書中發現了切勿舞弊的最佳原因－不是崇高的道德良知，而是自由。因為不受任何物質的奴役，不為了金錢做出違反自己內心聲音的決定，那樣的精神自由。