在承接一個難以拒絕的救火任務前,恰好看到宣傳此書具「化解危機、找到出路、出奇制勝、解決問題」功效的KOL貼文,直覺遇到救星-莫非有什麼妙招可以讓我躲過此劫難!可惜讀到一半,任務已經無情的落在身上,無法試驗四大變通策略的威力,但透過書中一個又一個的案例,讓我對「變通」二字有了不同的視角與評價。
非正規的好戰術
作者保羅(Paulo Savaget)研究各國非營利組織如何在資源有限的情形下,透過「非正規游擊戰術」達成許多不可能的任務,如藉由可口可樂在非洲的配銷管道,把腹瀉藥物送到尚比亞的偏遠地區。他無數的案例中,提煉出了四個最經典的變通策略:搭便車(利用可口可樂配銷管道配送腹瀉藥)、鑽漏洞(在公海上協助女性進行安全合法的墮胎)、迂迴側進(在牆壁約膝蓋高度嵌上印度教神明的磁磚以防隨地便溺)、退而求其次(與其統一全世界插座標準不如一個萬用轉接頭)。
這四種策略乍看之下沒啥技術含量,跟隨便胡搞沒啥兩樣,無法根治問題,但根據我在顧問業打滾的經驗,只能說別小看這種反璞歸真的精密算計。
誰說深入分析才有完美結果
企管顧問最推崇的是縝密的方法論與架構,搭配可靠的資料與研究報告,包裝成一張張精美的簡報,彷彿唯有複雜且深度的分析,才能得到完美的解決方案。殊不知,在十倍速的現代,永遠沒有「最好」的某一刻。先追求「夠好」的方案,接著隨著環境的變化不斷進行「迭代」,才是這個時代的「最好」的應對方式。
此書讓人驚艷的是,不僅把複雜的案例歸納為四個簡單的變通策略,還彷彿預知讀者在採用變通策略時會缺乏信心,因此提供了多種協助健全「心態」的調整方式。其中一個稱為「挑戰假設」的概念,是我非常喜歡也經常使用的技巧。書中大膽挑戰被神格化的矽谷「願景家」們,不盲從的從另一個角度詮釋這些成功者刻意被忽略的優勢,完美示範的何為「獨立思考」。
小小擔憂
當然,從「鑽漏洞」這個翻譯也不難看出來,變通策略非常容易被有心人士挪為犯罪的遮羞布與合理化的枕頭,刻意把偷雞摸狗、詐欺拐騙跟「聰明變通」全部混為一談;另外,很多不應打折的領域也不能總是只求變通,如撰寫重要的核心程式若只求解決眼前疑問,那麼累積多年的「技術債」,總有一天會一發不可收拾。
如此擔憂與反省變通思維,應該也頗符合「挑戰假設」的精神吧?