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五知道聽起來像是不知道?

本文同步刊載於《關鍵評論網》2021/5/23

現代公司雛形、內部控制、舞弊風險管理等概念,多起源於西方國家,但在弊案頻傳的中國,不少知名企業在防弊上已熟能生巧,少數領域還超英趕美,看來久病真能成良醫。

無法置信嗎?

我們來看看中國三大網路巨頭BAT(百度、阿里巴巴、騰訊)跟後起三秀TMD(今日頭條、美團、滴滴)在防弊上有什麼共同點、有哪些地方值得借鏡。

首先,是獨立運作之專責查弊團隊。

查弊團隊若想無礙地「上窮碧落下黃泉」,老虎蒼蠅一起打,查到動搖國本也再所不惜,除了成員得有高超查弊技巧跟豐富經驗以外,能直達天聽、高層力挺更是不可或缺。所招募之成員多具司法調查背景(如公安、檢察官),因此拷問嫌疑人的威力特強,心理素質不夠的舞弊犯馬上就投降了。

前述的公司中,專責又獨立的查弊團隊幾乎是基本配備,像是百度的職業道德建設部、阿里巴巴的廉正合規部、騰訊的反舞弊調查部、滴滴出行的風控合規部、美團的安全管理和監察部,都屬於此類,只有今日頭條仍交由負責內部稽核的內審部處理。

再來,是定期公告調查結果。

發現舞弊事件的員工或外部合作夥伴,如果認為舉報機制沒用,檢舉了也是被吃案甚至被挾怨報復,自然無法助防弊一臂之力。因此,定期公告舞弊調查與處置結果,可以宣示公司對防弊是「玩真的」,儘管放馬舉報吧!

這些公司的公告,多是對外公開,頗有刮骨療傷之感。

2016年就曾經發公告處理掉副總裁李明遠的百度,九年來至少已經公開處置119人;在花名「滅絕師太」的合夥人鄭俊芳帶領下,阿里永久關閉涉嫌不法的淘寶店鋪,還公告趕走了收賄上百萬人民幣的菜鳥網路副總裁;騰訊除了定期發布《反舞弊通報》,公布調查處置結果與典型案例外,還查到阿里副總裁身上;滴滴在微信公眾號公布2020年的舞弊統計資訊,像是調查多少弊案、多少員工被開除、多少人被移送司法等;美團2020年發布的《告合作伙伴書 — — 美團廉潔合作五知道》,除了有舞弊統計資訊,也順便重申禁止的不誠信行為。

而字節跳動(今日頭條母公司)目前調查結果僅於內部公告。

接著,搭配不落俗套的防弊教育。

如何把防弊講得有趣、引人入勝,好在過程中植入一些誠信種子,在關鍵時刻發揮作用,一直都不容易。令人十分訝異的是,這些中國公司做得還真不錯,而且創意十足。

它們的公眾號中,內容都十分生動有趣。以我最喜歡滴滴的版本(滴滴清風)為例,裡面有非常多故事型的文章,像是舞弊調查員的心聲,以及陽光小桔人(廉潔模範)的表揚,完全不是硬梆梆的八股說教。

用心經營的滴滴清風

其它如今日頭條內審部至香港廉政公署交流、美團將4月28日訂為「文化價值觀日」並推展一系列廉潔宣傳活動等,都是型塑誠信文化的有趣作為。

最後,不單打獨鬥,一起打群架。

一群人才能走得遠,中國的各大企業紛紛抱團建立反腐合作平台,像是「陽光誠信聯盟」、「企業反舞弊聯盟」,一起研究如何查弊、共同調查、甚至共享黑名單,一旦有員工在聯盟中的某公司舞弊,之後無法至聯盟中任何一個公司任職。

可惜的是,中國的防弊環境缺少了最重要的一塊拼圖 — 法治。

這些查弊高手再強,也無法對付自己的老闆。老闆指示財報舞弊坑殺投資人,或是透過併購掏空公司,再厲害的查弊團隊也束手無策,也難怪會被戲稱為錦衣衛。

因此,整體的法治與監管環境才是最後一道防線,而在人治凌駕於法治的中國,這道防線顯然很難發揮作用。

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